Refund policy
Retourbeleid
Bij The Fantasy Market streven we naar jouw tevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden wij een retourbeleid van 14 dagen aan. Hier lees je hoe het werkt:
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je artikelen te retourneren. Zorg ervoor dat je ons binnen deze periode op de hoogte stelt van je retourverzoek.
Voorwaarden voor Retourneren
- De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele verpakking zijn.
- Zorg ervoor dat alle labels en etiketten nog aan de artikelen bevestigd zijn.
Hoe Retourneren
- Meld je Retour aan: Stuur een e-mail naar ons via het contactformulier om je retour te melden of regel zelf je retourmelding via je klantenaccount. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak de Artikelen: Verpak de artikelen veilig in hun originele verpakking.
- Stuur je Retour op: Volg de instructies die je van ons ontvangt om je retourzending naar ons terug te sturen.
Verwerking van Retouren
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen enkele dagen. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail van je retourzending. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.
Kosten van Retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een defect of verkeerd item hebt ontvangen.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, geldt mogelijk een ander retourbeleid. Neem contact met ons op voor meer informatie over specifieke artikelen.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op!